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카드깡 · 결제 내역과 실제 받은 물품·서비스를 대조하세요
결제 내역과 실제 받은 물품·서비스를 대조하세요
이상한 결제, 먼저 멈추세요
카드깡
카드깡이 의심되는 거래에서 물품·서비스 제공 없이 결제가 이뤄졌거나, 결제 뒤 다른 계좌로 돈을 보내라는 요구를 받았다면 성급히 추가 거래를 하지 마세요. 거래 내역과 대화 기록을 보존하고 카드사 공식 채널에 사실을 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제·송금부터 중단
승인 요청, 재결제, 별도 송금, 현금 전달을 멈추세요. 이미 카드 정보를 전달했거나 승인한 정황이 있으면 카드사 공식 앱이나 카드 뒷면의 안내 등 확인 가능한 공식 채널로 신속히 문의하세요.
거래 사실을 카드사에 확인
승인 시각, 가맹점 표시명, 금액을 알려 문의하고 본인이 한 결제인지 확인하세요. 이의 제기나 카드 정지 등 가능한 절차와 필요한 자료는 카드사에 직접 확인하세요.
상대방 설명은 기록으로 남기기
통화로만 안내받았다면 일시와 핵심 내용을 적고, 문자나 메신저로 거래 목적·물품 제공·취소 조건을 확인해 보세요. 답변을 받더라도 추가 결제는 보류하세요.
필요하면 거래처에 서면 확인
실제 물품이나 서비스가 제공되지 않았거나 약속과 다르면 거래처에 취소·정산 내역을 서면으로 요청하세요. 해결 여부와 관계없이 자료를 보관하고, 사안에 따라 금융회사나 소비자 상담기관에 문의할 수 있습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
실제 거래와 결제 금액이 맞지 않음
구매하거나 제공받은 내용이 없는데 카드 승인이 잡히거나, 영수증의 품목·금액이 설명과 다르면 거래 목적과 승인 내역을 확인하세요.
결제 뒤 별도 송금이나 현금 전달 요구
카드 결제 후 개인 계좌로 돈을 보내거나 현금을 전달하라는 요청이 있다면 즉시 이행하지 말고, 요청 내용과 계좌 정보를 보존하세요.
비밀번호·인증번호를 알려 달라는 요청
상대가 카드 정보, 비밀번호, 인증번호나 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하지 마세요. 공식 카드사 채널에 직접 문의해 확인하세요.
취소를 미루며 추가 비용을 요구
거래 취소나 환급을 해주겠다며 수수료, 보증금 또는 추가 결제를 요구하면 더 진행하지 말고 안내와 결제 기록을 남기세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
카드 승인 내역이 낯설면 바로 무엇을 해야 하나요?
추가 승인을 하지 말고 카드사의 공식 채널에서 가맹점명, 금액, 승인 시각을 확인하세요. 본인이 한 거래가 아니거나 설명과 다르면 확인한 사실과 함께 카드사에 문의하고, 대화·영수증 등 원본 기록을 보존하세요.
상대가 취소해 준다고 하는데 수수료를 먼저 보내도 되나요?
환급이나 취소를 이유로 한 추가 송금·결제는 보류하세요. 상대가 제시한 연락처만 믿지 말고 카드사 공식 채널에서 거래와 가능한 처리 절차를 확인하세요.
이미 돈을 보내거나 카드 정보를 알려줬다면요?
더 이상의 결제나 정보 제공을 중단하고, 카드사 또는 해당 금융회사의 공식 채널에 즉시 연락해 필요한 조치를 문의하세요. 이체 확인증, 대화 내용, 안내받은 계좌와 시간 정보를 원본 그대로 보관하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드 승인·취소 내역과 명세서의 원본 또는 내려받은 파일
- 영수증, 계약서, 주문 내역과 실제 제공받은 물품·서비스 기록
- 문자·메신저 대화, 이메일, 광고 화면과 상대방이 보낸 안내
- 송금 요구가 있었다면 계좌 정보, 이체 내역 및 요구 시각
- 통화 일시·상대방 표시 정보와 통화 중 안내를 정리한 메모